Politica de confidențialitate

1. Scop

Ca parte a angajamentului nostru de a livra produsele noastre, colectăm anumite date personale despre dvs. pentru a facilita relația noastră și pentru a vă oferi cea mai bună experiență de cumpărături posibilă. Prin această Politică de confidențialitate, ne propunem să explicăm practicile și politicile noastre cu privire la colectarea, utilizarea și partajarea datelor și cookie-urilor colectate de la sau despre dvs.

2. Cum colectăm datele dumneavoastră

Colectăm datele dumneavoastră atunci când ne contactați prin:

Formularul nostru de contact
Formularul nostru de comandă
Înregistrare newsletter
Comunicare telefonică sau prin e-mail
Orice altă metodă prin care ne puteți trimite informațiile dvs

3. Ce date colectăm și de ce

Tabelul de mai jos prezintă datele pe care le colectăm, scopul utilizării și de ce este necesar în fiecare caz:

Îndeplinirea Comenzii

Date personale colectate	Scop	Necesitate
Identificatori personali: Nume complet	Pentru a vă înregistra/a vă conecta, finalizați comanda și gestionați retururile	Necesar pentru procesarea și finalizarea comenzilor
Informații de contact: adresa de livrare, telefon, e-mail	Pentru a asigura livrarea corectă și pentru a menține comunicarea	Necesar pentru procesarea comenzii și livrare
Identificare fiscală: număr de TVA, birou fiscal (D.O.Y.)	Pentru a respecta obligațiile legale și fiscale	Asigură conformitatea cu reglementările
Informații de conectare	Pentru crearea contului , acces la istoricul comenzilor și finalizarea simplă a comenzii	Facilitează o experiență fluidă de cumpărături

Gestionarea întrebărilor, reclamațiilor și soluționării problemelor

Date personale colectate	Scop	Necesitate
Identificatori personali: Nume complet	Pentru a răspunde eficient întrebărilor, reclamațiilor și problemelor	Permite suport personalizat și rezolvarea problemelor
Informații de contact: adresa de livrare, telefon, e-mail	Pentru a vă contacta direct și pentru a vă oferi asistență	Important pentru comunicare și sprijin eficient
Identificare fiscală: număr de TVA, birou fiscal (D.O.Y.)	Când este necesar pentru probleme legate de comandă, cum ar fi retururi și întrebări de facturare	Asigură gestionarea eficientă a problemelor legate de comenzi
Informații de conectare	Pentru a vă verifica contul și a accesa istoricul achizițiilor	Ajută la depanarea problemelor legate de cont sau comenzi
Temei juridic: interes legitim de a oferi cea mai bună experiență pentru clienți și de a rezolva problemele cu promptitudine

Abonament la newsletter

Date personale colectate	Scop	Necesitate
Identificatori personali: Nume complet	Pentru a vă personaliza abonamentul și pentru a oferi actualizări și oferte relevante	Necesar pentru comunicări de marketing direcționate
Informații de contact: adresa de livrare, telefon, e-mail	Pentru a trimite buletine informative, promoții și actualizări ale companiei	Ne permite să împărtășim informații care vă pot interesa, cu condiția să fiți de acord
Temei juridic: consimțământul dumneavoastră pentru a primi buletine informative și comunicări de marketing

4. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră

Politica noastră este de a păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopul pentru care au fost colectate, în conformitate cu principiile minimizării datelor și limitării stocării. Pentru toate motivele menționate mai sus, datele dumneavoastră vor fi păstrate timp de cel puțin cinci (5) ani de la încheierea relației noastre cu clienții. În plus, aliniem păstrarea datelor dumneavoastră cu orice modificări care pot apărea din exercitarea drepturilor dumneavoastră de protecție a datelor.

5. Dezvăluirea datelor cu caracter personal către terți

Nu vom atribui, dezvălui sau închiria informațiile dvs. personale unei terțe părți/entitati într-un alt mod decât cel descris în această Politică de confidențialitate. Compania noastră transferă date cu caracter personal către terți, cărora le încredințăm prelucrarea datelor cu caracter personal în numele nostru.

Datele dumneavoastră sunt transferate numai către companii partenere care oferă servicii de trimitere de materiale promoționale și oferte personalizate. În plus, aceste date sunt transferate către parteneri pentru evaluarea calității serviciilor noastre și evaluarea produselor și serviciilor noastre.

Pentru executarea contractului de vânzare, datele sunt transferate și către companiile partenere responsabile pentru îndeplinirea unei părți a contractului, cum ar fi companiile de transport maritim sau locațiile de preluare alese de dvs. În sfârșit, furnizorii de servicii independenți care au dezvoltat site-ul nostru web, precum și cei care oferă suport tehnic sau servicii de găzduire, pot avea acces la datele dumneavoastră.

Ne străduim să ne asigurăm că toți acești terți/furnizori de servicii independenți nu utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal în alt scop decât furnizarea serviciilor pentru care sunt obligați contractual. De asemenea, stabilim contracte cu acești contractori independenți care le cer să respecte standardele de protecție a datelor impuse de lege și să utilizeze datele numai în scopurile prevăzute.

În cele din urmă, ne rezervăm dreptul de a dezvălui informațiile dumneavoastră personale către terți dacă ni se cere să facem acest lucru pentru a ne conforma cu orice obligație legală sau de reglementare.

6. Securitatea datelor

Luăm măsuri extinse pentru a ne proteja utilizatorii împotriva accesului, modificării, dezvăluirii sau distrugerii neautorizate a datelor pe care le deținem. Mai exact:

Criptăm transferul de date către și de la site-ul nostru web folosind tehnologia SSL (Secure Socket Layer).
Examinăm practicile de colectare, stocare și procesare a datelor, inclusiv măsurile de securitate fizică, pentru a proteja împotriva accesului neautorizat la sisteme.
Accesul la informațiile personale este limitat doar angajaților noștri și entităților partenere care trebuie să cunoască aceste informații pentru a ne furniza servicii. Acești parteneri și metodele prin care datele dumneavoastră sunt securizate sunt menționate în mod explicit în această Politică de confidențialitate (Secțiunea 5: Dezvăluirea datelor cu caracter personal către terți).

7. Accesul minorilor

Produsele pe care le oferim sunt destinate exclusiv achiziționării de către adulți și nu de către copii sau minori sub 16 ani.

Dacă aveți sub 16 ani, puteți utiliza site-ul nostru numai cu participarea și aprobarea unui părinte sau tutore.

8. Utilizarea cookie-urilor

Un „cookie” este un fișier text mic descărcat pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați un site web . Permite site-ului web să obțină anumite informații din browserul dumneavoastră, cum ar fi preferințele dumneavoastră. Considerăm că este important să știți ce cookie-uri sunt folosite pe site-ul nostru și de ce. Cele două categorii principale de cookie-uri utilizate pe site-ul nostru web sunt:

Cookie-uri strict necesare
Cookie-uri de la terți

Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului nostru web, permițându-vă să navigați și să utilizați caracteristicile acestuia, cum ar fi accesarea zonelor securizate ale site-ului. Fără aceste cookie-uri, unele dintre serviciile și caracteristicile site-ului web, cum ar fi coșul de cumpărături sau plata online, nu pot funcționa corect.

Cookie-uri de la terți

Acestea includ cookie-uri de performanță, cookie-uri de funcționalitate și cookie-uri de marketing/direcționare.

Cookie-uri de performanță: colectează informații despre modul în care vizitatorii folosesc site-ul web, cum ar fi ce pagini sunt vizitate cel mai des și dacă primesc mesaje de eroare. Aceste cookie-uri nu colectează informații care să identifice vizitatorul. Toate informațiile colectate sunt agregate și, prin urmare, anonime, utilizate doar pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului web.
Cookie-uri de funcționalitate: permiteți site-ului web să-și amintească alegerile dvs. (de exemplu, numele de utilizator sau locația) și să ofere funcții personalizate. Aceste module cookie pot stoca, de asemenea, modificările pe care le-ați făcut site-ului web sau serviciile de asistență pe care le-ați solicitat, cum ar fi chatul live sau integrarea în rețelele sociale . Informațiile colectate de aceste cookie-uri pot fi anonimizate și nu pot urmări activitatea dvs. de navigare pe alte site-uri web.
Cookie-uri de marketing/direcționare: Aceste module cookie sunt utilizate pentru a furniza conținut care este mai relevant pentru dvs. și pentru interesele dvs. De asemenea, ajută la trimiterea de reclame sau oferte direcționate, la limitarea frecvenței anunțurilor afișate și la măsurarea eficienței campaniilor publicitare. Aceste cookie-uri pot stoca informații despre site-urile web pe care le-ați vizitat pentru a determina cele mai eficiente canale de marketing și pentru a recompensa site-urile externe și partenerii care v-au îndrumat către site-ul nostru.

Vă puteți schimba oricând consimțământul cu privire la utilizarea cookie-urilor de la terți aici .

9. Drepturile dumneavoastră de protecție a datelor

În orice moment, în timpul păstrării sau prelucrării datelor dumneavoastră, aveți următoarele drepturi și puteți depune cererile relevante:

Dreptul de acces: aveți dreptul de a accesa datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: aveți dreptul de a corecta datele inexacte sau incomplete pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră din evidențele noastre și suntem obligați să vă îndeplinim solicitarea în cazuri specifice.
Dreptul la restricționarea prelucrării: aveți dreptul de a solicita o restricție privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și suntem obligați să ne conformăm atunci când se aplică anumite condiții.
Dreptul la opoziție: aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, în condiții specifice.
Dreptul de a retrage consimțământul: În cazul în care temeiul legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră este „Consimțământ”, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

Toate cererile dumneavoastră legate de aceste drepturi pot fi transmise prin intermediul formularului de trimitere a cererii speciale sau prin intermediul paginilor de gestionare a contului dumneavoastră personal.

Procesul de tratare a cererilor

Vă vom evalua solicitarea și vă vom informa despre progresul acesteia (aprobare, aprobare parțială sau respingere) cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de o lună de la depunerea acesteia.

În cazul în care compania noastră respinge solicitarea dumneavoastră cu privire la Drepturile de Protecție a Datelor menționate mai sus, vă vom comunica motivele respingerii. Aveți dreptul de a depune o plângere direct la autoritatea de reglementare și la responsabilul nostru cu protecția datelor.

Ne rezervăm dreptul de a respinge cererile care sunt:

Nerezonabil de repetitiv
Necesită eforturi tehnice disproporționate
Au consecințe tehnice disproporționate
Periclitați intimitatea altora
Imposibil de implementat

10. Modificări ale Politicii de confidențialitate

Politica noastră de confidențialitate se poate modifica din când în când. Ne străduim să revizuim și să actualizăm această Declarație în mod regulat, asigurând conformitatea cu cerințele legale și de reglementare, oferind în același timp cea mai bună protecție posibilă pentru datele dumneavoastră cu caracter personal.

Orice modificare a politicii de confidențialitate va fi publicată pe această pagină.

11. Persoană de contact pentru probleme de protecție a datelor

Acest site aparține companiei THE DIVINE ROOTS L.P.

Dacă în orice moment credeți că nu respectăm prevederile prevăzute în această Declarație sau cu orice altă problemă legată de protecția datelor, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@ayesrizes.gr .