Политика приватности

1. Сврха

Као део наше посвећености испоруци наших производа, прикупљамо одређене личне податке о вама како бисмо олакшали наш однос и пружили вам најбоље могуће искуство куповине. Кроз ову Политику приватности, циљ нам је да објаснимо наше праксе и политике у вези са прикупљањем, употребом и дељењем података и колачића прикупљених од или о вама.

2. Како прикупљамо ваше податке

Ваше податке прикупљамо када нас контактирате путем:

Наш контакт образац
Наш образац за наруџбу
Регистрација за билтен
Комуникација телефоном или е-поштом
Било који други начин на који нам можете послати своје податке

3. Које податке прикупљамо и зашто

Табела испод приказује податке које прикупљамо, сврху употребе и зашто је то неопходно у сваком случају:

Испуњење налога

Прикупљени лични подаци	Сврха	Неопходност
Лични идентификатори: Пуно име	Да бисте се регистровали/пријавили, довршите своју поруџбину и извршите поврат	Неопходан за обраду и завршетак наруџбина
Контакт информације: адреса за доставу, телефон, е-пошта	Да бисте осигурали тачну испоруку и одржавали комуникацију	Потребно за обраду и испоруку поруџбине
Пореска идентификација: ПДВ број, Пореска управа (Д.О.И.)	Да поштује законске и пореске обавезе	Обезбеђује усклађеност са прописима
Информације за пријаву	За креирање налога, приступ историји поруџбина и лако плаћање	Омогућава глатко искуство куповине

Руковање упитима, жалбама и решавање проблема

Прикупљени лични подаци	Сврха	Неопходност
Лични идентификатори: Пуно име	Да ефикасно одговорите на упите, жалбе и проблеме	Омогућава персонализовану подршку и решавање проблема
Контакт информације: адреса за доставу, телефон, е-пошта	Да вас директно контактирамо и пружимо помоћ	Важно за ефикасну комуникацију и подршку
Пореска идентификација: ПДВ број, Пореска управа (Д.О.И.)	Када је потребно за проблеме у вези са поруџбинама, као што су питања враћања и обрачуна	Осигурава ефикасно руковање проблемима везаним за наруџбу
Информације за пријаву	Да бисте верификовали свој налог и приступили историји куповине	Помаже у решавању проблема са налогом или наруџбом
Правна основа: Легитимни интерес за пружање најбољег корисничког искуства и брзо решавање проблема

Претплата на билтен

Прикупљени лични подаци	Сврха	Неопходност
Лични идентификатори: Пуно име	Да бисте персонализовали своју претплату и пружили релевантна ажурирања и понуде	Потребан за циљане маркетиншке комуникације
Контакт информације: адреса за доставу, телефон, е-пошта	За слање билтена, промоција и ажурирања компаније	Омогућава нам да делимо информације које би вас могле занимати, под условом да сте дали сагласност
Правна основа: Ваша сагласност за примање билтена и маркетиншких комуникација

4. Колико дуго чувамо ваше податке

Наша политика је да чувамо ваше личне податке само онолико дуго колико је потребно за испуњење сврхе за коју су прикупљени, у складу са принципима минимизације података и ограничења складиштења. Из свих горе наведених разлога, ваши подаци ће се чувати најмање пет (5) година након завршетка нашег односа са клијентима. Поред тога, усклађујемо задржавање ваших података са свим променама које могу произаћи из остваривања ваших права на заштиту података.

5. Откривање личних података трећим лицима

Нећемо додељивати, откривати или изнајмљивати ваше личне податке било којој трећој страни/правном субјекту на начин који није описан у овој Политици приватности. Наша компанија преноси личне податке трећим лицима, којима поверавамо обраду личних података у наше име.

Ваши подаци се преносе само партнерским компанијама које пружају услуге слања промотивног материјала и персонализованих понуда. Поред тога, ови подаци се преносе партнерима за процену квалитета наших услуга и процену наших производа и услуга.

За извршење купопродајног уговора, подаци се такође преносе партнерским компанијама одговорним за испуњење дела уговора, као што су шпедиције или локације за преузимање које сте одабрали. На крају, независни добављачи услуга који су развили нашу веб страницу, као и они који пружају техничку подршку или услуге хостинга, могу имати приступ вашим подацима.

Настојимо да осигурамо да све ове треће стране/независни пружаоци услуга не користе ваше личне податке у било коју другу сврху осим пружања услуга за које су уговорно обавезни. Такође склапамо уговоре са овим независним уговарачима који од њих захтевају да поштују стандарде заштите података у складу са законом и да користе податке само у предвиђене сврхе.

Коначно, задржавамо право да откријемо ваше личне податке трећим лицима ако се од нас тражи да бисмо испунили било коју законску или регулаторну обавезу.

6. Безбедност података

Предузимамо опсежне мере да заштитимо наше кориснике од неовлашћеног приступа, измене, откривања или уништавања података које поседујемо. Конкретно:

Шифрујемо пренос података на и са наше веб странице користећи ССЛ (Сецуре Соцкет Лаиер) технологију.
Прегледамо праксе прикупљања, складиштења и обраде података, укључујући физичке мере безбедности, како бисмо заштитили од неовлашћеног приступа системима.
Приступ личним подацима је ограничен само на наше запослене и партнерске ентитете који требају знати ове информације да би нам пружили услуге. Ови партнери и методе помоћу којих су ваши подаци обезбеђени су експлицитно поменути у овој Политици приватности (Одељак 5: Откривање личних података трећим лицима).

7. Приступ малолетницима

Производи које нудимо намењени су искључиво за куповину одраслих, а не деце или малолетника млађих од 16 година.

Ако сте млађи од 16 година, можете користити нашу веб страницу само уз учешће и одобрење родитеља или старатеља.

8. Коришћење колачића

„Колачић“ је мала текстуална датотека која се преузима на ваш уређај када посетите веб локацију. Омогућава веб локацији да добије одређене информације из вашег претраживача, као што су ваша подешавања. Сматрамо да је важно да знате који се колачићи користе на нашој веб страници и зашто. Две главне категорије колачића који се користе на нашој веб страници су:

Стриктно неопходни колачићи
Колачићи треће стране

Стриктно неопходни колачићи

Ови колачићи су од суштинског значаја за правилно функционисање наше веб странице, омогућавајући вам да претражујете и користите њене функције, као што је приступ сигурним деловима сајта. Без ових колачића, неке услуге и функције веб-сајта, као што су корпа за куповину или плаћање на мрежи, не могу исправно функционисати.

Колачићи треће стране

То укључује колачиће учинка, колачиће функционалности и колачиће за маркетинг/циљање.

Колачићи учинка: Прикупљају информације о томе како посетиоци користе веб локацију, на пример које странице се најчешће посећују и да ли добијају поруке о грешци. Ови колачићи не прикупљају информације које идентификују посетиоца. Све прикупљене информације су агрегиране и стога анонимне, користе се само за побољшање функционалности веб странице.
Колачићи функционалности: Омогућавају веб локацији да запамти ваше изборе (нпр. корисничко име или локацију) и пружи персонализоване функције. Ови колачићи такође могу да чувају промене које сте направили на веб локацији или услугама подршке које сте захтевали, као што су ћаскање уживо или интеграција друштвених медија. Информације које прикупљају ови колачићи могу бити анонимизоване и не могу пратити вашу активност прегледања на другим веб локацијама.
Маркетиншки/циљани колачићи: Ови колачићи се користе за испоруку садржаја који је релевантнији за вас и ваша интересовања. Они такође помажу у слању циљаних огласа или понуда, ограничавају учесталост приказивања огласа и мере ефикасност рекламних кампања. Ови колачићи могу да чувају информације о веб локацијама које сте посетили како би одредили најефикасније маркетиншке канале и наградили спољне веб странице и партнере који су вас упутили на нашу веб локацију.

Овде можете у било ком тренутку променити своју сагласност у вези са коришћењем колачића трећих страна.

9. Ваша права на заштиту података

У било ком тренутку, током задржавања или обраде ваших података, имате следећа права и можете поднети релевантне захтеве:

Право приступа: Имате право приступа личним подацима које држимо о вама.
Право на исправку: Имате право да исправите нетачне или непотпуне податке које имамо о вама.
Право на брисање: Можете захтевати брисање ваших података из наше евиденције, а ми смо у обавези да испунимо ваш захтев у одређеним случајевима.
Право на ограничење обраде: Имате право да захтевате ограничење обраде ваших личних података, а ми смо у обавези да се придржавамо када се примењују одређени услови.
Право на приговор: Имате право да уложите приговор на обраду личних података који се односе на вас, под одређеним условима.
Право на повлачење сагласности: Када је правни основ за обраду ваших података „Сагласност“, имате право да повучете своју сагласност у било ком тренутку.

Све ваше захтеве у вези са овим правима можете поднети путем посебног обрасца за подношење захтева или путем страница за управљање вашег личног налога.

Процес обраде захтева

Процијенићемо ваш захтјев и обавијестити вас о његовом напредовању (одобрење, дјелимично одобрење или одбијање) што је прије могуће, ау сваком случају у року од мјесец дана од његовог подношења.

Ако наша компанија одбије ваш захтев у вези са горе наведеним правима на заштиту података, саопштићемо вам разлоге за одбијање. Имате право да поднесете жалбу директно регулаторном органу и нашем службенику за заштиту података.

Задржавамо право да одбијемо захтеве који су:

Неразумно се понавља
Захтевати несразмерне техничке напоре
Имају непропорционалне техничке последице
Угрозите приватност других
Немогуће за имплементацију

10. Промене Политике приватности

Наша политика приватности се може променити с времена на време. Трудимо се да редовно прегледамо и ажурирамо ову Изјаву, обезбеђујући усклађеност са законским и регулаторним захтевима, истовремено пружајући најбољу могућу заштиту ваших личних података.

Све измене политике приватности биће објављене на овој страници.

11. Контакт особа за питања заштите података

Ова веб страница припада ТХЕ ДИВИНЕ РООТС Л.П.

Ако у било ком тренутку сматрате да се не придржавамо одредби наведених у овој Изјави или било ког другог питања у вези са заштитом података, контактирајте нас путем е-поште на info@ayesrizes.gr .